Silvie Djiono: Ciptakan Lapangan Kerja Lewat Bisnis Online

Membuat kerajinan tangan macam souvenir atau bingkisan mungkin sudah menjadi hal biasa bagi perempuan kelahiran Cepu, 25 Oktober 1977 ini. Maklum saja, menurut pengakuannya, minat terhadap seni dan kerajinan tangan telah ada sejak lama. Darah seni sepertinya mengalir di dalam tubuh wanita yang memanfaatkan waktu luangnya dengan menyanyi ini.

Untuk memperkenalkan produk-produk kreatifnya tersebut, beliau kemudian mencoba terjun ke dunia bisnis online dan memilih Tokopedia untuk usahanya itu. Namun siapa sangka, pilihannya tersebut justru mendatangkan keuntungan tidak hanya bagi dirinya sendiri, namun juga orang-orang di sekelilingnya. Bagaimana hal tersebut dapat terjadi? Simak penuturannya melalui wawancara singkat berikut.

Bisa dijelaskan inspirasi Anda dalam menciptakan dan menjual produk-produk yang sebagian besar untuk acara-acara tertentu ini?

Ketika masih kerja kantoran, saya seringkali membantu penyediaan souvenir yang diperlukan untuk kegiatan seminar, acara Natal, atau kegiatan lainnya. Saya juga menawarkan pembuatan souvenir untuk teman-teman yang akan menikah. Selain itu kebetulan saya memiliki anak yang masih kecil, sehingga acara ulang tahun sering saya temui sepanjang bulan, baik diundang maupun merayakannya untuk anak sendiri. Karena keterbatasan waktu untuk memilih kado, pada akhirnya souvenir dan kado pun saya yang menyediakan. Malah produk kado dan souvenir anak tersebut merupakan yang terbanyak saat ini.

Apakah seluruh produk Anda dibuat sendiri, atau sebagian di antaranya dipesan dari pihak lain?

Untuk keperluan bahan dasar souvenir kami memanfaatkan berbagai supplier. Namun beberapa produk didapatkan dalam bentuk jadi untuk kemudian cukup dirangkai. Sementara untuk sablon, printing atau border, kami memiliki rekanan kerjasama.

Siapa yang membantu Anda dalam pengerjaan produk-produk kreatif ini?

Kami memiliki pegawai yang membantu pengerjaan dan pengiriman produk. Selain itu kami juga memberdayakan ibu-ibu rumah tangga dan remaja di daerah kami untuk memiliki kegiatan sambilan dalam membantu produksi kami. Dalam hal ini kami tidak hanya memberikan kegiatan yang berguna untuk mengisi waktu luang mereka, tetapi juga membantu memenuhi kebutuhan hidup mereka.

Menurut Anda apakah wanita karir yang menghabiskan sebagian besar waktunya di kantor juga dapat terjun ke bisnis online seperti Anda?

Saya rasa bisa saja. Namun apabila usahanya sudah semakin maju dan ramai, sebaiknya memiliki orang yang khusus secara full-time menangani bisnisnya tersebut agar usaha dan para pelanggannya tidak terbengkalai oleh karena kesibukannya di kantor.

Pernah berjualan secara offline sebelumnya?

Sejauh ini Tidak.

Bagaimana Anda mengenal Tokopedia?

Kami mengenal tokopedia pertama kali dari Majalah Tempo yang memuat informasi tentang Tokopedia, dan dari situ kami mencoba berjualan secara online untuk pertama kalinya.

Apa kendala terbesar Anda selama berjualan online di Tokopedia?

Kendala terbesar yang saya rasakan terkait dengan estimasi ongkos pengiriman. Terkadang terjadi miskalkulasi, terutama untuk pembelian dalam jumlah banyak. Bahkan untuk produk ukuran besar dikenakan ongkos dengan penghitungan berdasarkan volume yang membengkak. Hal ini membuat pelanggan enggan membeli. Untuk itu kami menawarkan solusi untuk memadatkan bentuk barang. Barang-barang tersebut tidak dirangkai, namun dipadatkan.

Menurut Anda, apa kelebihan Tokopedia dibandingkan dengan sarana jual-beli online lain yang telah beredar?

Sejauh pengalaman, kelebihan Tokopedia yang saya lihat adalah sistem transaksi terstruktur, kemudahan dan keamanan, serta komitmen Tokopedia untuk mengikuti perkembangan tren dan teknologi terbaru.

Berdasarkan pengalaman, kira-kira pembeli Anda berasal dari kalangan mana saja?

Rata-rata ibu-ibu yang menyiapkan acara ulang tahun buah hati mereka. Pasangan yang akan menikah juga menjadi pelanggan kami untuk keperluan souvenir pernikahan mereka. Beberapa pembeli telah menjadi pelanggan tetap dan mempercayakan kami untuk acara-acara mereka. Untuk souvenir anak-anak sendiri sebetulnya tidak hanya untuk ulang tahun, namun juga berbagai acara seperti family gathering, kegiatan amal mengunjungi panti asuhan, dan acara-acara untuk anak lainnya.

Berdasarkan pengamatan kami, Anda adalah salah satu penjual terlaris di Tokopedia. Bagaimana tanggapan Anda?

Kami sangat bersyukur dan berterima kasih secara khusus pada Tokopedia atas kesempatan yang diberikan untuk berjualan. Penjualan kami yang laris tak lain dan tak bukan adalah berkat banyaknya pengunjung Tokopedia sendiri.

Apakah Anda memiliki tips tertentu untuk sesama penjual online?

Di era yang sangat kompetitif ini harga barang yang efisien, produk yang menarik dan berbeda akan mampu memberikan nilai tambah. Penjual juga perlu jeli dalam melihat tren pasar. Selain itu pemasangan gambar produk yang menarik, pengkategorian yang sederhana dan pelayanan yang baik juga menjadi keharusan.

Apa harapan Anda terhadap Tokopedia di masa mendatang?

Sejauh ini layanan Tokopedia sudah sangat baik. Namun yang perlu ditingkatkan adalah alternatif metode pengiriman untuk efisiensi ongkos kirim pembeli. Tentunya hal ini akan berujung pada hasil peningkatan penjualan yang signifikan.

Bagaimana tanggapan Anda apabila di masa mendatang Tokopedia menerapkan layanan berbayar?

Tidak masalah, sepanjang berbanding lurus dengan peningkatan traffic kunjungan dan omzet penjualan.

–

Silvie Djiono adalah pemilik dari Maroon Gift & Souvenir, salah satu toko online di Tokopedia yang khusus menjual hadiah & souvenir untuk acara-acara istimewa Anda.

Interview ini dilakukan oleh: David Harnadi & Widhi Astuty.
Dan dirangkum oleh: David Harnadi